آدمی

آدمی اگر پیامبر هم باشد از زبان مردم آسوده نیست، زیرا :
اگر بسیار كار كند، می‌گویند احمق است !
اگر كم كار كند، می‌گویند تنبل است!
اگر بخشش كند، می‌گویند افراط می‌كند!
اگر جمعگرا باشد، می‌گویند بخیل است!
اگر ساكت و خاموش باشد می‌گویند لال است!!!
اگر زبان‌آوری كند، می‌گویند ورّاج و پرگوست ..!
اگر روزه برآرد و شب‌ها نماز بخواند می‌گویند ریاكاراست!!!
و اگر نكند میگویند كافراست و بی‌دین .....!!!
لذا نباید بر حمد و ثنای مردم اعتنا كرد
و جز ازخداوند نباید ازكسی ترسید.
پس آنچه باشید که دوست دارید.

 


موضوعات مرتبط: موفقیت

تاريخ : پنجشنبه هشتم آبان 1393 | 23:11 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |
لیندال اورویک Lyndall urwick-

لیندال فونس اورویک در 3 مارس 1891 در انگلیس متولد شد و در 5 دسامبر 1983 از دنیا رفت. او متفکر و مشاور تجاری بود. او به عنوان کسی که تئوری های هنری فایول را در مورد تئوری جامع مدیریت اداری یکپارچه نمود ، شناخته می شود. او کتاب مشهور عناصر مدیریت تجاری را سال 1943 نوشت و با لوتر گیولیک مجله علمی " فصلنامه علم مدیریتی " را پایه گذاری کرد. او در سال 1945 با انتشار کتاب سه جلدی " حمایت از مدیریت علمی" بزرگ ترین دینش را به مدیریت ادا کرد. این اولین نوشته واضح و بحت متمرکز از توسعه و کاربردهای مدیریت علمی بود. این کتاب نمایه های جامعی در حمایت از مدیریت علمی از پیشگامانی چون چارلز بابیج و فردیریک تیلور تا راونتری و فالت را در بر می گرفت.


موضوعات مرتبط: بزرگان مدیریت

تاريخ : سه شنبه ششم آبان 1393 | 21:42 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |

           چستر بارناردChester Barnard

 

چستر بارنارد  (  تولد:7 نوامبر 1886؛ مرگ 7 ژوئن 1961) . او یک مدیر اجرایی، عمومی و نویسنده تئوری های مدیریت و مطالعات سازمانی در آمریکا بود. او در جوانی کشارزی می کرد سپس در دانشگاه هاروارد به مطالعه اقتصاد پرداخت. او چون نتوانست دوره کارشناسی اش را در دانشگاه هاروارد در چهار سال تمام کند، نتوانست مدرک کارشناسی اش را بگیرد اما بعداً تعدادی از دانشگاه ها به او مدرک دکتری افتخاری دادند. او در سال 1909 به شرکت تلفن و تلگراف ( At & T )  آمریکا[1] پیوست.   در زمان  رکود بزرگ او سیستم امدادی[2] نیوجرسی   را هدایت کرد.  در سال 1939 به عنوان عضو آکادمی هنر و علم آمریکا[3] (USO) انتخاب شد  و در  طی سال های 45-1942 رئیس آن شد و از سال 52-1948 رئیس بنیاد راکفلر[4]  و طی سال های 1952 الی 1954 رئیس بنیاد علمی ملی[5] شد و در طی دهه 1950 از اولین اعضای جامعه تحقیق سیستم عمومی بود..

« بارنارد »يكي از اولين پژوهشگران سازمان است كه موضوع را با نگرش رفتاري مورد بررسي قرار داده است . او سازمان را يك « نظام همكاري » تعريف مي كند و منظورش از« همكاري» ، كار گروهي براي رسيدن به يك هدف مشترك است .



[1]  - American Telephone and Telegraph Company

[2] - relief system

[3] - United Service Organizations

[4]  - Rockefeller Foundation

[5] - National Science Foundation


موضوعات مرتبط: بزرگان مدیریت

تاريخ : سه شنبه ششم آبان 1393 | 20:0 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |
الکساندر چرچ

الکساندر همیلتون چرچ (1866-1936) مهندس کارایی, حسابدار و نویسنده انگلیسی بود. او با همکارش لویس جی سلتر به عنوان یکی از پیشگامان جداسازی سازمان های تجاری از کارخانه ها شناخته شده است. او همچنین با هانس رنولد – کسی که معرفی کننده ی مدیریت علمی در انگلیسس بود- همکاری داشته است. چرچ در انگلستان متولد و بزرگ شد و در سال 1910 به آمریکا رفت. او با آلفرد بخشی از اصول مدیریت که از اندیشه های چارلز بابزج نشأت گرفته بود به عنوان یک سیستم توسعه داد. نظریه آن ها در برابر نظریه مدیریت علمی تیلور بود و به را هی برای مدیریت صنعتی مدرن بود. نخستین کتاب چرچ تحت عنوان به عنوان مجموعه ای از مقالات در مجله مهندسی در سال 1901 منتشر شد و سپس در سال 1908 به صورت کتاب درآمد.


موضوعات مرتبط: بزرگان مدیریت

تاريخ : دوشنبه پنجم آبان 1393 | 22:11 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |
مدیریت استراتژیک بر اساس مدل SWOT

مدیریت استراتژیک روش منطقی و علمی‌برای اتخاذ تصمیمات بزرگ سازمانی است که متضمن تجربه و قضاوت شهودی است. مدیریت استراتژیک هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه‌ای چند گانه جهت دستیابی به اهداف بلند مدت سازمانی می‌باشد. 4-1-2- فرایند مدیریت استراتژیک 1- تدوین و طراحی: تعیین ماموریت، شناسایی نقاط قوت و ضعف (عوامل درونی)، شناسایی فرصت‌ها و تهدید‌ها (عوامل بیرونی)، تعیین اهداف بلند مدت، تعیین استراتژی‌های گوناگون، مشخص کردن مجموعه فعالیت‌های هر استراتژی، شیوه تخصیص منابع برای هر استراتژی و یا فعالیت و تعیین فضا و منابع لازم برای آنها. 2- اجرای استراتژی: برای اجرای هر استراتژی، لازم است هدف آن استراتژی مشخص گردد (اهداف کوتاه مدت) سیاست‌های اجرائی آن معلوم و سپس با‌ایجاد انگیزه، اقدامات عملی آغاز گردد. 3- ارزیابی استراتژی: فرایند ارزیابی به طور مستمر و با توجه به شرایط درونی و بیرونی از یک طرف و عملکرد‌های جاری و مقایسه آن با عملکرد مطلوب از طرف دیگر، بازخوردهای لازم را ارئه و اصطلاحات را در عملکرد برای دستیابی به هدف کوتاه مدت (استراتژی) که معمولا سالانه در نظر گرفته می‌شود اعمال می‌گرداند. مدیریت استراتژی با‌این پرسش کلی آغاز می‌گردد: کار اصلی ما چیست ؟‌این سوال به تدوین اهداف و استراتژی‌ها یی ختم می‌شود که نتیجه آن در‌اینده معلوم می‌گردد. " پیتر دراکر " اصطلاحات کلیدی: - بیانیه ماموریت (گزاره اعتقادات): بیان مقصود، فلسفه، باور و چشم‌انداز کار، تنظیم سندی که فعالیت یک سازمان یا گروه را از سازمان‌ها و گروه‌های دیگر که مشابه آن هستند متمایز می‌نماید و طیف فعالیت‌ها و محصولات تولیدی آن را مشخص می‌نماید.‌این سند حاوی ارزش‌ها و اولویت‌های سازمانی است که مسیر‌اینده را مشخص می‌نماید.‌این سند حاوی مطالبی است که استاندارد و متفق القول بیان می‌گردد. - فرصت‌ها و تهدیدات (عوامل برونی): عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و فن آوری، رقابتی و... که بر اثر فعالیت آنها، منافع سازمان یا گروه دستخوش فزونی یا کاهش می‌گردد.‌این عوامل قابل کنترل سازمانی نیست و بررسی آنها زمان زیادی لازم دارد. مثال: نگرش ضعیف مدیران به فعالیت گروه‌های آموزشی " تهدید " وجود رایانه و امکان دسترسی سریع به اطلاعات (پدیده الکترونیکی) " فرصت " - قوت‌ها و ضعف‌ها (عوامل درونی): امور قابل کنترل درونی در سازمان و یا گروه که در مقایسه با سایر سازمان‌ها یا گروه‌های رقیب، به صورت نقطه قوت و ضعف تعیین می‌گردند. موجودیت سازمان یا گروه و علت وجودی و هستی آن با فهرست شدن نقاط قوت و ضعف مشخص می‌گردد و نه با عملکرد آن. مثال: حضور سر گروه با سابقه، علاقمند و متخصص (قوت) حجم گسترده کار و ساعت کم (ضعف) - اهداف بلند مدت: هدف‌ها تعیین کننده مسیر اصلی فعالیت‌ها می‌باشند اگر فراتر از یک سال زمانی را در بر گیرد، هدف‌های آرمانی و غایی را تشکیل می‌دهند که بر اساس رسالت و ماموریت تدوین می‌گردند. - اهداف کوتاه مدت: برای دستیابی به اهداف بلند مدت، هدف‌های کوتاه مدتی برای یک سال کاری تدوین می‌گردند. - سیاست: رهنمودها، مقررات و رویه‌هایی که سازمان برای دستیابی به هدف‌ها رعایت می‌کنند و هنگام تصمیم گیری به عنوان رهنمود استفاده می‌شود. - تحلیل استراتژی: انتخاب راه حل‌های مناسب با توجه به عوامل درونی و بیرونی از طریق تهیه جدول ملتریسی از عوامل درونی و بیرونی و نمودار SWOT تهدید T=Treat فرصت o=opportunity ضعف w=weak قوت s=strong جدول ماتریسی: یک جدول نه خانه‌ای در نظر بگیرید. Strong نقاط قوت را لیست کنید Weak نقاط ضعف را لیست کنید Opportunity فرصت‌ها را لیست کنید استرتژی so استراتژی wo Treat تهدید‌ها استراتژی st استراتژی wt 1. استراتژی soستراتژی تهاجمی[1] دو به دلیل برخورداری موقعیت از نقاط قوت و فرصت، امکان توسعه کار وجود دارد. 2. استراتژی woاسترتژی محافظه کارانه[2] اعلیرغم وجود ضعف در عومال درونی اما فرصت‌های بیرونی در اختیار می‌باشد که با کمک آنها به تقویت عوامل درونی باید پرداخت. 3. استراتژی stستراتژی رقابتی[3] زیرا علیرغم وجود تهدیدات بیرونی از قوت برخوردارند که با کمک آنها عوامل تهدید بیرونی به عنوان رقیب حذف می‌گردند. 4. استراتژی wtستراتژی تدافعی[4] رد زیرا هم عوامل درونی و هم عوامل بیرونی از چنان ضعفی برخوردارند که برای حفظ‌این موقعیت از‌این استراتژی استفاده می‌شود. (زریباف سید مهدی، 1388) با توجه به اهداف استراتژیک مطرح شده، استراتژي‌هاي مورد نظر براي ایجاد مراکز تجاري دائمی با توجه به ماتریس[5] در شکل زیر نمایش داده می‌شود: فرصت‌های O تهدیدات T SO برتری‌های رقابتی ST تخصیص مجدد منابع نیازمندیها WO آسیب پذیری WT SO ----- از تطبیق نقاط قوت و فرصت‌ها می‌توان از استراتژي برتري‌هاي رقابتی استفاده نمود. ST ----- از تطبیق نقاط قوت و تهدیدات محیط خارجی می توان براي رفع تهدیدات خارجی از استراتژي تخصیص مجدد منابع کمک گرفت. WT ----- از تطبیق نقاط ضعف داخلی و تهدیدات خارجی، آسیب پذیري‌ها مشخص‌ می‌گردد. WO ----- از آنجا که نقاط ضعف مانع استفاده از فرصت‌ها می گردد لازم است نیازهاي واقعی مشخص گردد تا بتوان از فرصت‌ها استفاده کرد. استراتژی‌های SO (برتري‌هاي رقابتی) 1- استفاده از موقعیت سوق الجیشی دینی، فرهنگی، تاریخی با در نظر گرفتن شرایط ایران در صدور خدمات فنی، مهندسی، صادرات کالاهاي فکري، فرهنگی و... 2- استفاده از موقعیت سوق الجیشی ایران از نظر وضعیت حمل و نقل (دسترسی به راه‌هاي آبی) 3- مزیت نسبی در پخش صنایع غذایی، مواد و محصولات معدنی، صنایع پتروشیمی و برخی از خدمات فنی و مهندسی 4- بالا بودن ظرفیت‌ها و پتانسیل‌هاي صادراتی استراتژي‌هاي WO (نیازمندي‌ها) 1- تعامل بین سازمان‌های متولی ایجاد و توسعه مراکز تجاری دائمی 2- تدوین سیاست استراتژیک تجاري استراتژي‌هاي ST (تخصیص مجدد منابع) 1- توسعه و گسترش همکاري با مجامع و سازمان‌هاي منطقه‌اي 2- گسترش بسترهاي قانونی لازم براي توسعه فعالیت‌هاي بخش خصوصی در خصوص ایجاد مراکز تجاري دائمی 3- تقویت، گسترش و فعال سازي نمایندگی‌هاي تجاري و بخش بازرگانی سفارت خانه‌هاي ایران در خارج از کشور استراتژي‌هاي WT (آسیب پذیري) 1- توجه به ریسک فعالیت‌هاي اقتصادي سرمایه گذاران علاقه مند به ایجاد مراکز تجاري دائمی در خارج از کشور 2- توجه به توسعه روابط سیاسی و بین المللی و تأثیر آن بر توسعه همکاري‌هاي اقتصادي و تجاري بین المللی ________________________________________ 1 Aggressive 2Conservative 3 Competitive 4Defensive 5 SWOT


موضوعات مرتبط: مدیریت ، موفقیت

تاريخ : جمعه دوم آبان 1393 | 21:37 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |

SWOT

عوامل استراتژیک (فرصتها - تهدیدهای خارجی و نقاط قوت و ضعف داخلی)-

یکی از ابزارهای مورد استفاده جهت مدیریت استراتژیک آنالیز SWOT می باشد.

آنالیز SWOT یکی از ابزارهای استراتژیک تطابق نقاط قوت و ضعف درون سازمان با فرصت‌ها و تهدید‌های برون سازمان است. برای این منظور در چهار حالت کلی SO، WO، ST، WT، پیوند داده‌ می‌شوند و گزینه‌های استراتژی از بین آنها انتخاب ‌می‌شوند.

Strength: نقاط قوت

Weakness: نقاط ضعف

Opportunity: فرصت ها

Threats: تهدیدها

الف- نقطه قوت:

نقطه قوت یک سازمان یک کاربرد موفق از یک شایستگی یا بهره برداری از یک عامل کلیدی در جهت توسعه رقابت پذیری شرکت می باشد.

مزیت های شما چیست؟

چه چیزی را خوب انجام می دهید؟

ب- نقطه ضعف:

 نقطه ضعف یک سازمان یک کاربرد ناموفق از یک شایستگی یا عدم بهره برداری از یک عامل کلیدی که رقابت پذیری شرکت را کاهش می دهد.

چه چیز می تواند بهبود داده شود؟

چه چیز بطور نامناسبی انجام می شود؟

از چه چیزی می توان اجتناب کرد؟

 

 ج- فرصت:

 یک فرصت یک حالت خارجی است که می تواند بصورت مثبت بر پارامترهای عملکردی شرکت تاثیر گذاشته و مزیت رقابتی که ایجاد کننده اقدامات مثبت در زمان مناسب است را بهبود دهد. از جمله فرصتهای پیش روی یک شرکت می توان به بازارهای توسعه یافته همچون اینترنت و نیز حرکت به سمت بخش جدیدی از بازار که سود بیشتر دارد و یا بازارهای رها شده توسط رقبا اشاره کرد.
در چه جایی با تغییرات مثبت روبرو هستید؟

چه روندهایی جالب و مورد توجه می باشند؟

 د- تهدید:

 یک فرصت یک حالت خارجی است که می تواند بصورت منفی بر پارامترهای عملکردی شرکت تاثیر گذاشته و مزیت رقابتی که ایجاد کننده اقدامات مثبت در زمان مناسب است را کاهش دهد. از جمله تهدیدات می توان به ظهور رقبای جدید، معرفی محصول جدید توسط رقبا، مالیات بر روی کالاهای ارائه شده و غیره اشاره کرد.

 مراحل انجام آنالیز SWOT:

1- تشکیل جلسه تجزیه و تحلیل SWOT
2- توضیح اجمالی هدف جلسه و مراحل انجام کار
3- انجام طوفان ذهنی برای شناسایی عوامل داخلی (نقاط قوت و ضعف) و عوامل خارجی (فرصت ها و تهدیدها)
4- اولویت بندی عوامل داخلی و خارجی
5- تشکیل ماتریس
SWOT و وارد کردن عوامل انتخاب شده با توجه به اولویت بندی
6- مقایسه عوامل داخلی و خارجی با هم و تعیین استراتژی های
SO و WO و ST و WT
7- تعیین اقدامات مورد نیاز برای انجام استراتژی های تعیین شده
8- انجام اقدامات و بررسی نتایج آنها
9- بروز آوری ماتریس
SWOT و در بازه های زمانی مناسب

  بررسی محیطی:

 بررسی محیطی شامل بررسی محیط داخلی و  خارجی می شود . بررسی محیط خارجی شامل بررسی محیط اجتماعی و بررسی محیط وظیفه ای است .

 بررسی محیطی عبارت است از نظارت ، ارزیابی و نشر اطلاعات مربوط به محیطهای داخلی و خارجی سازمان بین کارکنان کلیدی

 فاکتورهای محیطی نقش مهمی در موفقیت یا شکست یک سازمان بازی می کنند. مدیران باید خط مشی درستی را بین سازمان و محیط سازمان ایجاد کنند همۀ سازمان ها دارای محیط داخلی و خارجی هستند.

 1-  محیط داخلی :

Internal  environment

 در درون سازمان وجود دارند و دو عامل نقطه قوت و ضعف اجزای آن می باشد.

معمولا در حیطه کنترل مستمر و بلند مدت مدیران ارشد  می باشند    .

 شامل مالکان اصلی سازمان، هیئت مدیره سازمان، پرسنل، محیط فیزیکی و فرهنگ سازمان می باشد.

 مالک شامل طالبان حقیقی سازمان است. هئیت مدیره بوسیلۀ سهامداران برای نظارت بر کار مدیران ارشد انتخاب می شوند. پرسنل و واحد کار قسمت مهم دیگر محیط داخلی است. محیط فیزیکی قسمت دیگر محیط داخلی می باشند که برحسب نوع سازمان خیلی متنوع هستند.

 2- محیط خارجی :

External environment

 خارج از سازمان وجود دارند و اجزای آن  دو عامل فرصتها و تهدیدات بیرونی است  و از حیطه کنترل پیوسته مدیریت ارشد سازمان خارج می باشند.

دارای لایه های محیط کاری  و محیط عمومی هستند. محیط عمومی  شامل عوامل غیر اختصاصی اطراف سازمان ها است که روی فعالیت های سازمان تاثیر گذار است که شامل 5 قسمت اقتصادی، تکنولوژیکی، اجتماعی، سیاسی و بین المللی است. اثرات این عوامل بزرگ و تدریجی است .

محیط کاری شامل عوامل اختصاصی اطراف سازمان است که به احتمال قوی تری سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. محیط کاری شامل 5 قسمت رقیب ها، هزینه ها، تجهیزات، تنظیم کننده ها و استراتژی ها می باشد. به علت اینکه این عوامل در ارتباط با سازمان های خاصی در محیط هستند به احتمال بیشتری اثر آنها مستقیم تر و فوری تر می باشد.

 رابطه سازمان و محیط :

سازمان ها و محیط آنها به چندین روش روی هم تاثیر گذار هستند. محیط روی سازمان می تواند باعث اثر بی ثباتی، فشار رقابتی و اختلال شود. سازمان ها در عوض از اطلاعات مدیریتی، پاسخ استراتژیک، ادغام شدن سازمان ها در هم، تملک سایر سازمان ها، طراحی و انعطاف پذیری و تاثیر مستقیم و پاسخ دهی اجتماعی برای انطباق با محیط کاری خود استفاده می کنند.

 سطح کارایی سازمان:

یکی از نشانه های مهم اینکه چطور یک سازمان به خوبی با محیط اطراف خود وارد عمل می شود سطح کارایی سازمان است. کارایی سازمان نیاز دارد به اینکه سازمان، کار خوب روی تولید منابع، مدیریت آنها به طور صحیح بدست آوردن اهداف، راضی کردن حوزۀ مدیریتی انجام دهد، به علت پیچیدگی های مرتبط با نیازمندی ها و شرایط افراد کارشناس ممکن است با کارایی سازمان در یک زمانی موافق نباشند.

 تشخیص عوامل استراتژیک خارجی:

 اغلب پاسخ شرکتها به تغییرات محیطی یکسان ، متفاوت از یکدیگر است زیرا توانایی مدیران آنها در شناسایی و درک عوامل و مسائل استراتژیک یکسان نیست و متفاوت می باشند. تنها تعداد معدودی از شرکتها می توانند به طور کامل و با موفقیت ، بر کلیه متغیرهای خارجی نظارت کنند.

 ارزشهای شخصی مدیران یک شرکت و هم چنین موفقیت استراتژیهای فعلی باعث می شود تا آنها در تشخیص متغیرهای خارجی مهم و همچنین در تفسیر آنچه که مشاهده می شود ،  دچار خطا و اشتباه شوند. این خطا را اصطلاحا  نزدیک بینی استراتژیک  (Strategic myopia)  می نامند.

 نزدیک بینی استراتژیک  : یعنی تمایل به رد اطلاعات  ناآشنا و منفی .

 چند نکته :

  • 1- چگونه سازمانها با محیطهای خودشان تطابق می نمایند؟:

 هر سازمانی باید موقعیت منحصر به فرد خودش را ارزیابی کرده و سپس براساس علم به اولویت مهمتر خودش را تطابق دهد. برای مثال: سیستم های اطلاعاتی، پاسخ های استراتژیک، طرح و انعطاف پذیری، تاثیر مستقیم بر محیط، وحدت، سود یابی، ارتباط.

  • 2- چگونه سازمانها به محیطهای خود پاسخ میدهند؟:

 مدیریت اطلاعات، تاثیر مستقیم، طرح و انعطاف پذیری، پاسخ های استراتژیک، مسئولیت اجتماعی، وحدت (Mergers)، به عهده گرفتن (take overs) سودیابی (acquisitions)، ارتباط (alliances)

  • 3- تاثیر اغتشاشات محیطی بر سازمان :

حملات تروریستی، آشفتگی محیط کار، ویروسهای کامپیوتری، چنین بحرانهایی بر سازمان ها به طرق مختلفی اثر دارند.

 4- محیط و کارآیی سازمان :

سازمان چقدر محیط خودش را بخوبی می شناسد، در مقابل آن واکنش میدهد و بر آن تاثیر دارد.

 5- یک مدل از کارایی سازمانی:

            کسب منابع مورد نیاز از محیط (رویکرد دستیابی سیستم ها به منابع)

            ترکیب منابع بدست آمده  به صورت موثر و پر بار (رویکرد فرآیند داخلی)

            دستیابی به اهداف سازمان و تسهیل در آن  (رویکرد دستیابی به هدف)

            راضی نمودن مسوولین استراتژیک در محیط (رویکرد دستیابی مسوولین استراتژیک)

      آسانتر کردن کسب منابع آینده (رویکرد ترکیبی)

  • 6- متغیرهای محیط کاری (صنعت )

            رقبا: یک سازمانی که با سایر سازمانها رقابت میکند.
            مشتریان: هر کسی که جهت کسب محصولات یا خدمات یک سازمان پولی را پرداخت می کنند.
            حمایت کننده: یک سازمانی که برای سازمانهای دیگر منابعی را تامین می کند.
             تنظیم کننده: یک واحدی که قدرت کنترل، قانون گذاری یاتاثیر گذاشتن بر سیاست ها و فعالیت های سازمانی دیگری را دارد.

               گروه مشترک المنافع (intarest group): یک گروهی که توسط اعضایش سازمان یافته وتلاش میکند تا سازمانها را تحت تاثیر قرار دهد.

             شرکای استراتژیک: یک سازمانی که با یک یا بیش از یک سازمان دیگر بصورت شراکتی یا طریقه دیگری کار مینماید.

 7- مثال: محیط کاری شرکت Mac Donald

  رقیب ها: Dairy Queecn, Subway, Wendy's, Burgerking
  مشتری ها: مصرف کننده های فردی، مشتریان سازمانی.
 حمایت کنندگان: cocacola ، عمده فروشان غذا، تسهیلات بسته بندی.
 شرکای استراتژیک: Disney, Walmart، شرکای خارجی
تنظیم کنندگان: سازمان تجویز دارو و غذا، نمایندگی های بیمه و سهام، انجمن حمایت از محیط.

  8- PESTو SWOT

سندهای راهبردی یا استراتژی  سازمانها  معمولا  بر مبنای فرصتها، تهدیدها، ضعف‌ها و قوت‌ها بر اساس دو مدل SWOT و مدل PEST تهیه و طراحی میشود.

 


موضوعات مرتبط: مدیریت ، موفقیت ، سخنان بزرگان ، بزرگان مدیریت

تاريخ : جمعه دوم آبان 1393 | 21:29 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |
نمودار استخوان ماهی Fishbone diagram

تکنیک ایده پردازی با نمودار استخوان ماهی، روشی بسیار سودمند برای شناسایی مسائل است. نمودار استخوان ماهی که گاهی به آن نمودار ایشیکاوا می گویند توسط پروفسور کائورو ایشیکاوا از دانشگاه توکیو در سال 1960 با هدف قاعده مند کردن پروسه کنترل کیفیت طراحی شد.

هدف اصلی این تمرین، شناسایی و تهیه ی فهرستی از کلیه ی علل احتمالی مساله ی مورد نظر است که توسط افراد به تنهایی نیز قابل استفاده است. دلیل نام گذاری این فرایند به "استخوان ماهی" روش منحصر به فرد جمع آوری اطلاعات است که به صورت بصری مرتب می شود. هنگامی که مساله و علل آن ثبت می شود، نموداری تشکیل می گردد که شبیه به اسکلت ماهی است. مساله در داخل دایره و در سمت راست برگه ی کاغذ نوشته می شود. یک خط مستقیم به سمت چپ کشیده می شود که بیشتر شبیه به ستون فقرات ماهی است. گام بعدی ترسیم ساقه ها یا به عبارتی تیغ های ماهی با زاویه 45 درجه متصل به خط ستون فقرات است. در پایان هر یک از این ساقه ها علل مساله نام برده می شود که می توان از طریق طوفان فکری به آن پرداخت. در صورت لزوم می توان ساقه های اضافی به آن افزود. برای تحلیل بیشتر هر علت می توان به هر ساقه شاخه هایی را افزود. علل که دارای حداقل پیچیدگی هستند باید با کمترین فاصله نسبت به سر ماهی و عللی که دارای بیشترین پیچیدگی هستند در قسمت دم ماهی، و علت هایی که بینابین هستند به صورت یک زنجیره ی پیوسته و از کمترین پیچیدگی به بالاترین پیچیدگی از سر ماهی تا دم ماهی نوشته می شوند. در استفاده های صنعتی از تکنیک استخوان ماهی، علل اصلی تأثیر گذار بر خروجی مسأله، معمولا شامل این موارد است: 1- افراد: تمام افرادی که در طی پروسه تأثیرگذار هستند. 2- روش: شامل روش های تولید، روش انجام پروسه، قوانین، عادت ها و... 3- ماشین: تمام وسایل شامل دستگاه ها، رایانه و... که در انجام یک پروسه موثر هستند. 4- مواد: مواد خام، جنس اجزاء، قطعات و... 5- روش اندازه گیری: در نمودارهایی که به منظور کنترل کیفیت تشکیل می شود اهمیت پیدا می کند. 6- شرایط محیطی: شامل زمان، مکان، وضعیت محیطی، دما و حتی موضوعاتی همچون فرهنگ و... نمودار استخوان ماهی را می توان طی بیش از یک جلسه، از طریق طوفان فکری بررسی نمود. ایشیکاوا این فرایند را به عنوان فرایندی که «مساله خود را روی سر ماهی می نویسید و بعد یک شبه آن را می پزید» توصیف می کند. پس از تکمیل نمودار، فرد یا گروه ساقه ها و شاخه ها را تجزیه و تحلیل می کند تا مساله یا مسائل واقعی که نیاز به حل دارند را مشخص سازد. اگر ابتدا مسائل ساده تر بررسی شوند، می توان قبل از پرداختن به مسائل پیچیده تر، آن ها را کنار گذاشت. اگر فرد یا حل کنندگان مساله به این نتیجه برسند که علل معینی مهم تر از علل دیگر هستند، در مرحله ارائه راه حل های مختلف حل خلاق مساله، به این علت های مهم تر توجه بیش تری نشان داده خواهد شد. نمودار استخوان ماهی به چند دلیل برای شناسایی مسائل سودمند است: 1- حل کنندگان مساله را به بررسی تمامی اجزای مساله قبل از تصمیم گیری تشویق می کند. 2- به نمایش روابط بین علل و اهمیت نسبی آن علل کمک می کند. 3- به شروع فرایند خلاق کمک می کند زیرا توجه فرد یا افراد را معطوف به مساله می سازد. 4- به شروع یک توالی منطقی برای حل مساله کمک می کند. 5- به افراد کمک می کند تا به جای تأکید بر بخش کوچکی از مسأله (محدود نگری)، کل مسأله را ببینند (کل نگری). 6- روشی رابرای کاهش حیطه مساله به دست می دهد و به جای مسائل پیچیده، مسائل ساده تر را حل می کند. 7- به افراد کمک می کند به جای این شاخه و آن شاخه پریدن، روی مساله واقعی تمرکز کنند. خلاصه مراحل: 1- مساله را در قسمت راست کاغذ بنویسید و آن را با یک دایره محصور نمایید. 2- یک خط مستقیم به سمت چپ که همان ستون فقرات است ترسیم نمایید. 3- ساقه ها یا به عبارتی تیغ های ماهی را با زاویه 45 درجه نسبت به ستون فقرات بکشید. 4- از طریق جلسه های طوفان فکری، علل مساله را بررسی و در قسمت انتهایی هر ساقه بنویسید. 5- در صورت لزوم، ساقه ها و ساقک های اضافی را ترسیم کنید. 6- علل پیچیده تر را در قسمت دم ماهی و علل ساده تر را در قسمت سر ماهی فهرست بندی کنید. منابع: - کتاب 101 تکنیک حل خلاق مساله، جیمز ام.هیگینز، ترجمه محمود احمد پور داریانی، انتشارات امیرکبیر


موضوعات مرتبط: مدیریت ، موفقیت ، سخنان بزرگان ، بزرگان مدیریت

تاريخ : جمعه دوم آبان 1393 | 21:10 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |

مقیاس عزت نفس روزنبرگ

روزنبرگ (1965) اولین مطالعات علمی را در زمینه ی عزت نفس انجام داد، وی تأثیر متغیر های اجتماعی، نژادی، ترتیب تولد، ارتباط بین والدین  و مذهب را بر عزت نفس گروه زیادی از نوجوانان مورد بررسی قرار داد و با انجام این کار موجب رواج یافتن مقیاس های اندازه گیری عزت نفس گردید.

این مقیاس برای اندازه گیری عزت نفس تهیه شده که یکی از پرکاربردترین ابزارها در این زمینه می باشد و دارای اعتبار و روایی بالایی است . این مقیاس شامل 10 گویه است که 5 گویه به شکل مثبت و 5 گویه به صورت منفی می باشد.

توجه:( نحوه ی نمره گذاری و شرح پایایی و روایی آن در پرسشنامه ذکر شده است).

برای دانلود این پرسشنامه اینجا را کلیک نمایید.         www.rava20.ir 


موضوعات مرتبط: پرسشنامه استاندارد

تاريخ : جمعه هجدهم مهر 1393 | 15:56 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |
آزمون مهارت های تفکر انتقادی کالیفرنیا ( CCTST ) ( فرم ب)

فاشیون و فاشیون در سال 1990 برای سنجش تفکر انتقادی بزرگسالان آزمون مهارت های تفکر انتقادی کالیفرنیا را تهیه کرد. این آزمون (فرم ب ) شامل 34 سوال چند گزینه ای است که برای ارزشیابی تفکر انتقادی در سطوح بعد از دبیرستان طراحی شده است. این آزمون مهارت های تفکر انتقادی را اندازه می گیرد. محدوده سوالات دربرگیرنده مواردی است که تحلیل معنایی از یک جمله تا تلفیق پیچیده تر مهارت های تفکر انتقادی را اندازه می گیرد. پاسخگویی به برخی موارد این پرسشنامه مستلزم استخراج استنباط صحیح از یک سری پیش فرض ها و پاسخگویی به برخی موارد دیگر، مستلزم ارزیابی و توجیه مستدل یک نتیجه گیری است. پاسخگویی به دسته دیگری از سوالات مستلزم اعتراض به استنتاج های ارائه شده، توجیه و ارشیابی این اعتراضات است. این آزمون مهارت های زیر را اندازه می گیرد: 1- مهارت های تفسیری: شامل طبقه بندی، رمز گشایی جملات، روشنگری معنا، بررسی ایده ها و تحلیل داده ها 2- مهارت های استنباطی: شامل جستجو برای شواهد، گمانه زنی در مورد جایگزین ها و استخراج نتایج 3- مهارت های ارزشیابی: شامل ارزشیابی ادعاها، ارزشیابی بحث ها، بیان نتایج، توجیه رویه ها و ارائه استدالا 4- استدلال قیاسی: شامل استدلال منطقی در ریاضیات استدلال استقرایی: شامل نتیجه گیری از بحث به دنبال رویارویی با حقایق مربوط به پیش فرض ها توجه:( نحوه ی نمره گذاری و شرح پایایی و روایی آن در پرسشنامه ذکر شده است). برای دانلود این پرسشنامه اینجا را کلیک نمایید. www.rava20.ir


موضوعات مرتبط: پرسشنامه استاندارد

تاريخ : جمعه هجدهم مهر 1393 | 15:54 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |

چهل تمرین خودشناسی

انجام تمرین های زیر به خودشناسی شما كمك می كند. در مورد پرسش های زیر خوب بیندیشید و با دقت پاسخ دهید:

 ۱- آیا به وضعیت فیزیكی (جسمی) خود رسیدگی می كنید تا بتوانید آن را شاداب و با نشاط نگه دارید؟

 ۲- آیا با حالات جسمانی خود مثل خستگی و بیماری كنار می آیید؟

 ۳- وضعیت عاطفی وهیجانی شما چگونه است؟آیاآنها را ابرازمی كنید یا به احساسی مخالف با احساسی كه دارید، تظاهر می كنید؟

 ۴- عشق خود را چگونه اظهار می كنید؟

 ۵- خشم خود را چگونه اظهار می كنید؟

 ۶- آیا عواطف شما جسمتان را تحت تأثیر قرار می دهد؟

 ۷- آیا می توانید بادیگران برخورد مناسب و همراه با مسالمت و مدارا داشته باشید؟آیا بادیگران با گرمی و صمیمیت،رفتار می كنید؟ آیا به موقع می توانید خود را از مردم كنار بكشید و در صورت ضرورت از ایشان دور نمایید؟

 ۸- آیاخودراآسیب پذیروضعیف نشان می دهید؟آیابرای آزادساختن هیجانات خودنیازبه روان درمانی، رفتار درمانی و یاگروه درمانی احساس می كنید؟

 ۹- آیااحساسات شماتابع شماست ویاشماتابع احساسات خود؟آیااحساساتتان آشفته وناگهانی هستند؟بااحساسات خود چگونه كنارمی آیید؟

 ۱۰- آیاقواعد ذهنی شما با واقعیت های موجود توافق و هماهنگی دارد؟ آیا نقشه هایی را كه در ذهنتان می پرورید، مبهم و غیر حقیقی می انگارید؟ آیا نیاز دارید كه نقشه های ذهنی خود را با شرایط و اوضاع كنونی وقف دهید؟

 ۱۱- آیاافكارآزاردهنده داریدو یامسائل ومشكلات راكوچك و بی اهمیت تلقی می كنید و خود را به تغافل و بی خبری     می زنید؟

 ۱۲- آیا می توانید روی موضوع خاصی متمركز شوید و یا در دور باطلی قرار می گیرید؟ آیا نیاز به شناخت درمانی دارید تا افكاری روشن، متمركز و منطبق با حقیقت داشته باشید؟

 ۱۳- در تصمیم گیری كدام مركزرابرای مشورت انتخاب می كنیدوبه آن اطمینان دارید؟تصمیم های عجولانه و شتابزده می گیرید ویاباهیجانات و احساسات خود مشورت می كنید و یا عقل و منطق را ترجیح می دهید(یعنی نظریات مختلف را جمع آوری می كنید تا بتوانید آنها را مورد استفاده قرار دهید)؟

۱۴- تصمیم های مهم زندگی خود را بنویسید و كانون تصمیم گیری خود را در هر یك مشخص كنید و بالاخره كانون ارجح را پیدا كنید كه جسمتان است یا قلبتان و یا ذهنتان؟

 ۱۵- هنگامی كه حال خوش و آرامی دارید چه احساس و تفكری نسبت به خود و دیگران و نحوه ارتباط با آنها داریدو اصولاًچه تفاوتی بازمانی كه ناراحت وكج خلق و دلواپس هستیددارید؟مثلاً قادر به انجام چه كارهایی می شوید كه در موقع بد حالی از عهده آنها برنمی آیید؟

 ۱۶- احساسات،اندیشه هاورفتارهای خودرادرزمانی كه حس می كنید،داریدازهم می پاشیدوتوان مقابله بامشكلات راازدست داده اید،شرح دهید.

 ۱۷- باموقعیت های تنش زا چگونه برخورد می كنیدوچگونه می كوشیدتاباپیداكردن موقعیت مناسب،خود را از این وضع رهاكنید؟آیابرای رهایی ازمشكلی كه آزارتان می دهد به روش های نومیدكننده و بی اثرمتوسل می شوید؟

 ۱۸- چه چیزهایی مانع ازآن می شودتانتوانیدكار دلخواه خود را انجام دهیدو یاآنچه رادردل داریدبه زبان نیاورید؟

 ۱۹-چه عواملی شمارا از نیرومندشدن و یا عاشق شدن بازمی داردو یااز ابرازاحساسات شماجلوگیری می كندواجازه نمی دهد كه خوش خلق باشید؟

 ۲۰- آنچه را كه قادر به انجام آنها نیستید یا اجازه انجام آنها را به خود نمی دهید، به دقت بنویسید. (منظور كارهایی است كه با انجامش می توانید تغییرات اساسی در سبك زندگی و شیوه ارتباطی خود بوجود آورید)

۲۱- چه وسوسه هایی درذهنتان دارید؟آیاهیچ یك از این وسوسه هامسبب مشكلات شمانبوده ویاموجب انحراف خلق وخووناسازگاری درشمانگشته است؟

۲۲- به نظرشماچه خصوصیاتی باعث رشدو بلوغ وكمال فردی می شود؟آن صفات،ویژگی هاو خصلت ها را فهرست وار بنویسید.

۲۳- از مهارت های مذكور در سؤال قبل، كدامیك را دارا و یا فاقد آن هستید؟

۲۴- وقتی مضطرب هستیدو یامثلاًدچارخشم ویاهراس شده اید، چه واكنشی نشان می دهید؟گزینه های زیر را در مورد خود به ترتیب اولویت مشخص كنید: - درخودمی خزیدوبه تفكرمی پردازید.- احساساتی می شویدو بدون فكر وارد عمل می شوید.- دیگران راسرزنش می كنیدوعیب جووخرده گیر می شوید.-كارهایی راانجام می دهیدكه مطابق تمایلات باطنی شمانیست. -آنچه را كه برای دیگران آشكار است،انكارمی كنیدومی كوشیدواقعیت را نادیده بگیرید.

۲۵-مابرای چه دراین دنیاهستیم وهدف ومقصودما از زندگی چیست؟خیلی واضح وروشن بیان كنیدبه طوری كه یك موجودغیرزمینی پاسخ شمارا درك كند.

 ۲۶- اگرفقط یك سال فرصت زنده ماندن و زندگی كردن داشتیدچه كارهایی انجام می دادید؟چرا ازهم اكنون این كارها را انجام نمی دهید؟

۲۷- وظایف شمادرزندگی چیست؟احساس می كنیدبرای چه كاری ساخته شده اید و ازعهده چه كاری بهتربرمی آیید؟جملات زیر را كامل كند: - دوست دارم چه جور آدمی باشم... - دوست دارم چه فعالیت هایی را دنبال كنم... - رسالت فردی من عبارت است از این كه...

 ۲۸- چه توقعاتی دارید؟

 ۲۹- دنیا را چگونه می بینید؟ (مثلاً عقیده بر این است كه دنیا رحم و مروت نمی فهمد. پس چه تاكتیك و شگردی باید به كار برد تا بتوان در این معركه مغلوب حریفان نشویم و در صحنه كارزار پیروز و سربلند شویم؟)

۳۰- درزندگی چه اشتباهاتی مرتكب شده اید؟در ازای ازدست دادن بعضی چیزها،چه چیزهایی رابدست آورده اید ؟ آیاجزوآن افرادی هستید كه عشق را در جایی كه نبوده، جسته اید؟ مثلاً در غذا و...

 ۳۱- چه هیولایی بر سر راه شما كمین كرده و نمی گذارد تا به شخصیت اصلی و باطنی خود دسترسی پیدا كنید؟ فهرستی از تمام آنچه كه شما را به هراس می افكند، یادداشت كنید (مثلاً از اظهار عقیده می ترسید و یا از عصبانی شدن و ...)

 ۳۲- كدامیك از ترس ها واقعی است و كدام غیرواقعی؟ آیا هنجارهای شخصیتی و باورهای ذهنی شما نیست كه موجب ترس شما می شود (مثل كمال گرایی، اصرار بر آرام و خونسرد بودن، قوی بودن و ...)؟

 ۳۳- اگرشما واردقلمرو امرو نهی ها شویدو قواعدرا بشكنیدو یا از این حد و مرز بگذرید، احساس ترس می كنید؟

 ۳۴- برای ازبین بردن این ترس چه اقداماتی بایدانجام دهیدوبه چه نیرویی نیازدارید تا بتوانید بااین ترس هامقابله كنید؟تمام ترفندها و شگردهایی را كه نیاز دارید، فهرست وار ذكر كنید.

۳۵- دو ستون رسم كنید. در ستون اول تمام صفاتی را كه در خود سراغ دارید، بنویسید. در ستون دوم، صفات متضادرا بنویسید،صفاتی كه شما مایل به قبول آنها نیستید. با توجه به پاسخ هایتان به سؤالات فوق، به پرسش های زیر پاسخ دهید.

 ۱- در دل شما چه می گذرد؟ ادراكات و احساسات شما كدام است؟ با خود و دیگران چگونه ارتباطی دارید؟

 ۲- در ذهن شما چه می گذرد؟ باورها، اعتقادات، ارزش ها و افكار شما چیست؟

 ۳- از چه می ترسید؟ (از گزینه های زیر یكی را انتخاب كنید.)

الف) ابرازخشم، برخورد كردن، ضعیف بودن

 ب) نیازمندی، شكست، سطحی بودن

 ج) درد و رنج، انحراف و كژروی، تهی و پوچ بودن

 ۴- نیازهای شما چیست؟ كدامیك از مجموعه های زیر را ترجیح می دهید؟

 الف) نیكوكاری، صلح و آرامش، قدرت ب) عشق، كارایی، اصالت ج) عقل و خرد، وفاداری، شادمانی

 ۵- كدامیك از مكانیزم های دفاعی زیر را غالباً به كار می برید؟  الف) واكنش سازی (تظاهرووانمودكردن)، اعتیاد، انكار

ب) واپس رانی، همسان سازی، درون نگری  ج) انزوا، فرافكنی، تصعید

 


موضوعات مرتبط: مدیریت ، موفقیت

تاريخ : جمعه هجدهم مهر 1393 | 11:52 | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم |
.: Weblog Themes By VatanSkin :.